بررسی و معرفی بروکر ای پلنت (ePlanet)

بروکر ای پلنت (ePlanet Brokers) یک کارگزاری فعال در بازار فارکس و معاملات CFD است که طبق اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت رسمی خود، خدمات معاملاتی متنوعی را در حوزه جفت‌ارزها، فلزات گران‌بها، انرژی، شاخص‌ها، سهام و ارزهای دیجیتال ارائه می‌دهد. این بروکر فعالیت عملیاتی خود را از سال ۲۰۲۳ به‌صورت رسمی آغاز کرده و تمرکز ویژه‌ای بر جذب کاربران فارسی‌زبان، به‌خصوص معامله‌گران ایرانی، دارد؛ موضوعی که از وجود سایت فارسی، پشتیبانی فارسی و روش‌های واریز و برداشت متناسب با کاربران ایران به‌خوبی مشخص است.

بر اساس داده‌های حقوقی منتشرشده، شرکت با نام EPLANET BROKERS LTD به ثبت رسیده و فردی به نام Semih Saltik (با ملیت ترکیه‌ای) به‌عنوان شخص دارای کنترل اصلی شرکت (Person With Significant Control) معرفی شده است. این اطلاعات در پایگاه‌های رسمی ثبت شرکت‌ها قابل مشاهده بوده و نشان می‌دهد ساختار مالکیتی بروکر به‌صورت شفاف اعلام شده، هرچند بررسی دقیق وضعیت حقوقی و رگولاتوری آن نیازمند تحلیل جداگانه است که در بخش‌های بعدی مقاله به‌طور کامل به آن پرداخته می‌شود.

در وب‌سایت رسمی ePlanet آماری شفاف و عددی درباره تعداد کاربران فعال منتشر نشده است. نبود چنین آماری در میان بروکرهای تازه‌تأسیس موضوعی رایج محسوب می‌شود و لزوماً به معنای کم‌بودن کاربران نیست، بلکه نشان می‌دهد بروکر تاکنون گزارشی رسمی از جامعه کاربران خود ارائه نکرده است. با این حال، حضور فعال ای پلنت در شبکه‌های اجتماعی، انتشار محتوای تحلیلی و آموزشی، و تعامل مداوم با مخاطبان فارسی‌زبان نشان می‌دهد این کارگزاری در مسیر توسعه برند و جذب کاربران جدید قرار دارد.

چگونه به بروکر ای‌پلنت اعتماد کنیم؟

برای بسیاری از معامله‌گران، اعتماد به یک کارگزاری فارکس مهم‌ترین قدم قبل از سرمایه‌گذاری است. بروکر ای‌پلنت (ePlanet Brokers) در سایت رسمی خود اعلام می‌کند که خدمات مالی و معاملاتی خود را طبق «چارچوب قوانین بین‌المللی» ارائه می‌دهد و تلاش دارد تجربه‌ای شفاف و مطمئن برای کاربران فراهم کند؛ از جمله با پشتیبانی فارسی، روش‌های واریز و برداشت مناسب برای کاربران ایرانی و ارائه اطلاعات مربوط به بازارهای مالی و تحلیل‌ها به‌صورت آزاد در سایت.

اطلاعات رسمی منتشرشده توسط خود بروکر نشان می‌دهد این شرکت تحت نام ePlanet Brokers LTD با شناسه HY00923038 در جزیره موهلی، اتحادیه کومور ثبت شده و فعالیتش را طبق آیین‌نامه شرکت‌های بین‌المللی مصوب سال ۲۰۰۶ ادامه می‌دهد.

طبق اعلام سایت رسمی، ای‌پلنت مجاز است خدمات بازارهای مالی آنلاین شامل فارکس و CFDها را به معامله‌گران سراسر جهان ارائه دهد؛ به‌جز شهروندان کشورهای آمریکا، ترکیه، استرالیا و هنگ‌کنگ که به‌دلیل محدودیت‌های قانونی امکان استفاده از خدمات این بروکر برای آن‌ها وجود ندارد.

این اطلاعات نشان می‌دهد که بروکر به‌صورت ساختاری تلاش کرده تا شفافیت و قوانین بین‌المللی را رعایت کند و چارچوب قانونی مشخصی برای فعالیت‌هایش تعریف کرده است. با این حال، معامله‌گران باید بدانند که اعتماد به یک بروکر صرفاً براساس ادعاهای سایت رسمی کافی نیست و لازم است وضعیت نظارتی و پوشش قانونی آن نیز مستقل بررسی شود — موضوعی که در بخش مجوزها با جزئیات توضیح داده شده است.

مجوز بروکر ای‌پلنت

بروکر ای‌پلنت (ePlanet Brokers LTD) دارای مجوز رسمی برای ارائه خدمات معاملاتی در بازارهای مالی از نهاد نظارتی Mwali International Services Authority (MISA) در جزیره موهلی، اتحادیه کومورو است. این مجوز با شماره T2023372 به شرکت این امکان را می‌دهد تا به‌صورت قانونی فعالیت فارکس و CFD انجام دهد و به معامله‌گران خدمات بدهد. اطلاعات ثبت و مجوز این شرکت در پایگاه رسمی MISA قابل تأیید است و نشان می‌دهد که شرکت با شناسه‌ای مشخص در این حوزه فعالیت می‌کند.

رگولاتوری MISA یک نهاد نظارتی مالی در کومورو است که مجوزهای بازارهای مالی و کارگزاری‌ها را صادر می‌کند و بسیاری از بروکرهای آنلاین در سطح جهان تحت این رگولاتوری فعالیت دارند. با این حال، لازم به ذکر است که این نوع رگوله در دسته رگولاتوری‌های آفشور قرار دارد و از نظر نظارت و الزاماتی مانند تفکیک سرمایه مشتری یا بیمه وجوه، در سطحی پایین‌تر از رگولاتورهای معتبر جهانی (مثل FCA انگلستان، ASIC استرالیا یا CySEC اروپا) قرار می‌گیرد.

در سایت رسمی بروکر نیز به ثبت شرکت در این نهاد نظارتی اشاره شده و تأکید شده که ePlanet در چارچوب قوانین بین‌المللی فعالیت می‌کند و خدمات خود را به معامله‌گران ارائه می‌دهد. با این حال، این مجوز از نظر گستردگی نظارت با رگولاتورهای سطح اول تفاوت دارد و معامله‌گران باید در هنگام تصمیم‌گیری این موضوع را در نظر بگیرند.

همچنین بروکر ای‌پلنت دارای مجوز رگولاتوری از سوی نهاد MISA در کومورو است که نشان‌دهنده ثبت و فعالیت قانونی شرکت در آن حوزه است، اما سطح حمایتی و پوشش نظارتی این مجوز در مقایسه با نهادهای معتبر جهانی محدودتر است.

ثبت نام و احراز هویت در بروکر ای‌پلنت

برای ثبت‌نام در بروکر ای‌پلنت، کاربران ابتدا باید یک حساب کاربری در سایت رسمی ایجاد کنند تا به پنل مدیریت حساب دسترسی داشته باشند. فرآیند ثبت‌نام ساده طراحی شده و تنها با وارد کردن اطلاعات پایه مانند ایمیل، شماره تماس و مشخصات هویتی انجام می‌شود. پس از تکمیل ثبت‌نام اولیه، امکان ورود به پنل کاربری فراهم شده و کاربر می‌تواند مراحل احراز هویت، واریز وجه و افتتاح حساب معاملاتی را ادامه دهد. تکمیل صحیح اطلاعات در این مرحله نقش مهمی در سرعت فعال‌سازی حساب دارد.

1. ابتدا به سایت رسمی ای‌پلنت بروید و روی گزینه «ثبت نام / Sign Up» کلیک کنید تا فرم افتتاح حساب برای شما باز شود.
   
2. وارد کردن اطلاعات پایه

در فرم ثبت نام اطلاعات خواسته شده را وارد کنید پس از تکمیل اطلاعات، روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.

پس از ارسال فرم، یک کد تأیید (Verification Code) به ایمیل یا پیامک شما ارسال می‌شود؛ این کد را وارد کنید تا حساب اولیه شما فعال شود. پس از تأیید کد، می‌توانید با ایمیل و رمز عبور وارد داشبورد حساب کاربری خود شوید و به بخش‌های داخلی دسترسی پیدا کنید.

مراحل احراز هویت در بروکر ای پلنت

احراز هویت یکی از الزامات اصلی برای فعال‌سازی کامل حساب است و بدون آن امکان واریز و برداشت وجه یا افتتاح حساب معاملاتی فراهم نمی‌شود.

1.پس از ورود به داشبورد، از منوی اصلی یا ستون کناری روی بخش «اطلاعات شخصی (Personal Information / Verification)» کلیک کنید تا صفحه احراز هویت باز شود.

2.در مرحله بعد باید مدرک شناسایی معتبر خود را بارگذاری کنید. معمولاً مدارکی که قبول می‌شود عبارتند از:

کارت ملی - پاسپورت - گواهینامه رانندگی

تصویر بارگذاری‌شده باید واضح، خوانا و همزمان با صورت شما در تصویر مشخص باشد.

3.بسیاری از بروکرها، از جمله ای‌پلنت، عکس سلفی همراه با مدرک شناسایی در دست را نیز درخواست می‌کنند تا صحت هویت شما تأیید شود. این تصویر باید در نور مناسب گرفته شود و صورت و مدرک به‌خوبی قابل‌ مشاهده باشد.

4.در بخش نهایی احراز هویت، معمولاً از شما خواسته می‌شود شماره کارت بانکی که به نام خودتان است را وارد کنید تا مرحله تطبیق حساب بانکی با هویت تکمیل شود.

پس از بارگذاری تمامی مدارک، اطلاعات را ارسال (Submit) کنید. بروکر معمولاً بررسی مدارک را انجام می‌دهد و نتیجه تأیید یا رد را از طریق داشبورد یا ایمیل به شما اعلام می‌کند. زمان معمول بررسی کمتر از یک ساعت گزارش شده است، اما ممکن است بسته به حجم درخواست‌ها کمی متفاوت باشد.

نکات مهم در فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت بروکر ای‌پلنت

در فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت در بروکر ای‌پلنت لازم است تمامی اطلاعات واردشده، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل، اطلاعات هویتی و شماره کارت بانکی کاملاً مطابق با مدارک رسمی فرد باشد، زیرا هرگونه مغایرت می‌تواند باعث تأخیر در تأیید حساب یا رد شدن مدارک شود. احراز هویت شرط اصلی برای فعال‌سازی کامل حساب کاربری است و بدون تکمیل آن، امکان واریز و برداشت وجه، افتتاح حساب معاملاتی واقعی و استفاده از پلتفرم‌های معاملاتی وجود نخواهد داشت. همچنین کارت بانکی معرفی‌ شده باید حتماً به نام خود کاربر باشد و استفاده از حساب یا کارت اشخاص ثالث مجاز نیست. کیفیت تصاویر مدارک ارسالی، وضوح عکس‌ها و رعایت دستورالعمل‌های ثبت تصویر (به‌ویژه در مرحله سلفی یا ویدئوی چهره) نقش مهمی در سرعت تأیید دارد و رعایت این موارد معمولاً باعث می‌شود فرآیند احراز هویت در زمان کوتاهی انجام شود همچنین باید نام ونام خانوادگی را به انگلیسی وارد کنید.

کارمزدها در بروکر ای‌پلنت

در بروکر ای‌پلنت (ePlanet) ساختار کارمزدها برای واریز و برداشت وجه به‌صورت شفاف تعریف شده و بسته به روش انتخابی متفاوت است، به‌طوری‌که معامله‌گران می‌توانند بهترین گزینه را بر اساس نیاز و هزینه انتخاب کنند.

در برداشت‌های ریالی، کارمزدی دریافت نمی‌شود و این روش برای کاربران ایرانی به‌صورت کاملاً بدون هزینه انتقال انجام می‌گیرد. در برداشت‌های کریپتو با تتر (USDT)، هزینه‌ای معادل ۲ دلار به‌عنوان کارمزد شبکه برای هر تراکنش اخذ می‌شود که این مبلغ مستقل از مقدار برداشت بوده و مربوط به هزینه‌های تراکنش در شبکه بلاکچین است. همچنین اگر کاربر واریز خود را به‌صورت ریالی انجام داده باشد اما برداشت را به‌صورت کریپتو درخواست کند، ۵٪ از مبلغ برداشت به‌عنوان «کمیسیون تبدیل روش انتقال» کسر خواهد شد که این مورد از سوی پشتیبانی بروکر نیز تأیید شده است. انتخاب روش‌های متناسب و هماهنگ با سبک معامله‌گری می‌تواند در کاهش هزینه‌های انتقال نقش مهمی داشته باشد، به‌خصوص زمانی که قصد دارید وجوه خود را از حساب معاملاتی خارج کنید؛ زیرا هزینه‌های بالا یا تبدیل‌های ناگهانی ممکن است سود نهایی شما را تحت تأثیر قرار دهد.

واریز و برداشت در بروکر ای‌پلنت (ریالی / رمزارز)

واریز و برداشت در ای‌پلنت از داخل پنل کاربری (Dashboard/Client Area) انجام می‌شود و کاربر بر اساس نیازش می‌تواند یکی از سه مسیر ریالی، کریپتو (تتر) یا تاپ‌چنج را انتخاب کند. در برداشت ریالی، تسویه از مسیر شبا انجام می‌شود و بانک در سه نوبت روزانه آن را نهایی می‌کند. برداشت کریپتو فقط با USDT و روی شبکه‌های مشخص انجام می‌شود و برداشت تاپ‌چنج معمولاً زمان بررسی کوتاه‌تری دارد. در ادامه، مراحل را دقیق و قابل اجرا می‌بینی.

واریز ریالی

1. وارد پنل شوید و از بخش مالی، گزینه «واریز» را باز کنید.
   
2. روش «ریالی» را انتخاب کنید و مبلغ را وارد نمایید
3. مشخصات پرداختی که سیستم نمایش می‌دهد را کنترل کنید (به‌خصوص نام/مقصد/مبلغ)
   
4. پرداخت را انجام دهید و رسید یا کد پیگیری را نگه دارید.
   
5. وضعیت درخواست را از پنل پیگیری کنید تا پس از تأیید، موجودی به کیف پول/حساب شما اضافه شود.

برداشت ریالی

1. وارد پنل شوید و از بخش مالی، گزینه «برداشت» را انتخاب کنید.
   
2. روش «ریالی» را بزنید و مبلغ برداشت را وارد نمایید.
3. شماره شبا را دقیق وارد کنید (حتماً به نام خودتان باشد).
   

4. درخواست را ثبت کنید و وضعیت را در پنل دنبال کنید.

تسویه از طریق شبا انجام می‌شود و معمولاً در سه نوبت روزانه نهایی می‌گردد: ۷ صبح، ۲ ظهر، ۷ شب. کارمزد برداشت ریالی طبق اعلام بروکر صفر است.

واریز رمزارز (USDT)

1. وارد پنل شوید و در بخش «واریز»، گزینه «Crypto» را انتخاب کنید.
2. دارایی را USDT بگذارید و شبکه را دقیق انتخاب کنید: TRC20 یا BEP20.
   
3. آدرس نمایش‌داده‌شده در پنل را کپی کنید و فقط به همان آدرس و همان شبکه انتقال دهید.
   

4. پس از ثبت تراکنش و تأییدهای شبکه، موجودی در پنل قابل مشاهده می‌شود.

برداشت رمزارز (USDT)

1. وارد پنل شوید و در بخش «برداشت»، گزینه «Crypto» را انتخاب کنید.
   
2. دارایی USDT و شبکه برداشت را مشخص کنید: TRC20 یا BEP20.
3. آدرس کیف پول مقصد را با دقت وارد کنید (یک اشتباه کوچک باعث از دست رفتن انتقال می‌شود).
4. مبلغ برداشت را ثبت کنید و درخواست را ارسال نمایید.
   
5. وضعیت برداشت را از داخل پنل پیگیری کنید تا تأیید و نهایی شود.

شرایط و نکات واریز و برداشت در بروکر ای‌پلنت

در بروکر ای‌پلنت امکان واریز و برداشت وجه از طریق روش‌های ریالی، ارز دیجیتال (کریپتو) فراهم شده است. برداشت‌های ریالی از طریق شماره شبا انجام می‌شود و تسویه آن‌ها در سه نوبت روزانه (۷ صبح، ۲ بعدازظهر و ۷ شب) از سوی بانک نهایی و به حساب کاربر واریز می‌گردد. برداشت‌های کریپتویی تنها با تتر (USDT) و از طریق شبکه‌های TRC20 و BEP20 قابل انجام است.

امکانات و خدمات بروکر ای‌پلنت

بروکر ای‌پلنت (ePlanet) مجموعه‌ای از امکانات و خدمات کاربردی را برای معامله‌گران در بازارهای مالی فراهم کرده است تا کاربران با سطوح تجربه متفاوت بتوانند با ابزارهای حرفه‌ای به معامله بپردازند. از جمله مهم‌ترین امکانات این کارگزاری می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. دسترسی به بازارهای متنوع: ای‌پلنت امکان معامله در بازارهای جهانی را برای کاربران فراهم می‌کند که شامل فارکس، شاخص‌های جهانی، کالاها، فلزات گران‌بها، انرژی و ارزهای دیجیتال می‌شود. این تنوع نمادها به معامله‌گران اجازه می‌دهد تا سبد سرمایه‌گذاری خود را گسترش داده و در بازارهای مختلف فعالیت کنند.
2. پلتفرم‌های معاملاتی حرفه‌ای: این بروکر از دو پلتفرم معتبر و شناخته‌شده یعنی MetaTrader 5 (MT5) و cTrader پشتیبانی می‌کند. هر دو پلتفرم در نسخه‌های ویندوز، موبایل و تحت وب در دسترس هستند و ابزارهای پیشرفته‌ای مثل نمودارهای تکنیکال، اندیکاتورها، اجرای سریع سفارشات و ابزارهای تحلیلی را در اختیار معامله‌گران قرار می‌دهند.
3. ابزارهای تحلیلی و آموزشی: ای‌پلنت بخش‌های آموزشی و ابزارهای تحلیلی متنوعی دارد که شامل تقویم اقتصادی، تحلیل‌های روزانه بازار و محتوای آموزشی است. این ابزارها به معامله‌گران کمک می‌کند تا اطلاعات به‌روز بازار را دنبال کنند و تصمیمات معاملاتی آگاهانه‌تر اتخاذ نمایند.
4. روش‌های واریز و برداشت متنوع: کاربران می‌توانند وجوه خود را از طریق روش‌های ریالی، کریپتو (ارز دیجیتال) و تاپ‌چنج واریز و برداشت کنند. این روش‌ها با توجه به نیاز و شرایط کاربر قابل انتخاب هستند و فرآیند انجام آن‌ها در پنل کاربری قابل مشاهده است.
5. پشتیبانی و خدمات مشتری: ای‌پلنت پشتیبانی فارسی‌زبان ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته ارائه می‌دهد و تیم پشتیبانی در زمینه‌های مختلف مثل ثبت‌نام، واریز و برداشت، استفاده از پلتفرم‌ها و حل مشکلات فنی در دسترس است. این پشتیبانی قوی باعث می‌شود کاربران با آرامش بیشتری در بازار فعالیت کنند.

حذف یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری در بروکر ای‌پلنت

بر اساس پاسخ رسمی تیم پشتیبانی بروکر ای‌پلنت، امکان حذف کامل و دائمی حساب کاربری و سوابق آن وجود ندارد. این محدودیت به دلیل الزامات قانونی و مالی اعمال می‌شود و تمامی کارگزاری‌های فعال در بازارهای مالی ملزم به رعایت آن هستند. با این حال، ای‌پلنت این امکان را برای کاربران فراهم کرده است که در صورت تمایل، حساب کاربری خود را به‌صورت کامل غیرفعال کنند.

در فرآیند غیرفعال‌سازی، دسترسی کاربر به پنل کاربری قطع می‌شود و همچنین دریافت ایمیل‌ها و پیام‌های تبلیغاتی متوقف خواهد شد. به این ترتیب، کاربر دیگر امکان ورود، انجام معامله یا دریافت اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی را نخواهد داشت. با وجود این، اطلاعات هویتی و سوابق مالی کاربر طبق قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML) و مقررات مربوط به نگهداری سوابق مالی، برای مدت مشخصی در سیستم بروکر نگهداری می‌شود.

نکته مهم این است که طبق اعلام پشتیبانی، اطلاعات ذخیره‌شده پس از غیرفعال‌سازی، به‌هیچ‌وجه برای اهداف تجاری یا بازاریابی مورد استفاده قرار نمی‌گیرند و صرفاً به‌منظور رعایت الزامات قانونی حفظ می‌شوند. این رویکرد نشان می‌دهد که ای‌پلنت در کنار رعایت مقررات بین‌المللی، به حفظ حریم خصوصی کاربران نیز توجه دارد.

مزایا و معایب بروکر ای‌پلنت

در تحلیل کلی از بروکر ای‌پلنت (ePlanet) می‌توان تعدادی نکات مثبت و چند محدودیت یا ریسک که برای تصمیم‌گیری معامله‌گران اهمیت دارد:

مزایا

1. دسترسی به بازارهای متنوع: کاربران می‌توانند در بازارهای فارکس، شاخص‌ها، کالاها، انرژی، فلزات گران‌بها و ارزهای دیجیتال عامله کنند.
2. پشتیبانی از پلتفرم‌های حرفه‌ای: ای‌پلنت از پلتفرم‌های استاندارد متاتریدر ۵ و سی‌تریدر پشتیبانی می‌کند که ابزارهای تحلیل پیشرفته و اجرای سریع سفارشات را ارائه می‌دهند.
3. پشتیبانی فارسی‌زبان ۲۴ ساعته: تیم پشتیبانی به زبان فارسی فعال بوده و برای راهنمایی در ثبت‌نام، واریز/برداشت و استفاده از پلتفرم‌ها در دسترس است.
4. روش‌های واریز و برداشت سازگار با کاربران ایرانی: امکان واریز و برداشت از طریق ریالی، کریپتو و تاپ‌چنج در دسترس است که برای بسیاری از معامله‌گران ایرانی یک مزیت عملی محسوب می‌شود.
5. ابزارهای تحلیلی و آموزشی: محتوای آموزشی، تحلیل‌های بازار و ابزارهایی مانند تقویم اقتصادی به معامله‌گران کمک می‌کند تصمیمات آگاهانه‌تر بگیرند.

معایب

1. رگولاتوری آفشور: سطح نظارت بروکر در مقایسه با رگولاتورهای معتبر جهانی پایین‌تر است و حمایت‌های قانونی برای سرمایه‌گذار محدودتر می‌باشد.
2. سابقه فعالیت کوتاه‌تر: ای‌پلنت نسبت به بروکرهای باسابقه بازار تازه‌تأسیس‌تر بوده و داده‌های بلندمدت عملکرد آن در شرایط مختلف بازار کمتر است.
3. شرایط هزینه‌ها و کارمزدها: ساختار کارمزدها و برخی محدودیت‌های مربوط به تبدیل روش برداشت ممکن است برای برخی معامله‌گران ناخوشایند یا پرهزینه باشد.
4. ریسک تجربه کاربری متغیر: در برخی بازخوردها تجربه اجرایی، پشتیبانی یا پاسخگویی گاهی متفاوت گزارش شده که می‌تواند برای برخی کاربران چالش‌ساز باشد.
5. عدم پوشش برخی رگولاتورهای سطح اول: نبود نظارت از سوی نهادهای شناخته‌شده جهانی مانند FCA، ASIC یا CySEC ممکن است برای معامله‌گرانی که به چنین مجوزهایی نیاز دارند یک محدودیت باشد.

ارائه خدمات به اتباع و شرایط احراز هویت در بروکر ای‌پلنت

بر اساس بررسی انجام ‌شده و اطلاعات دریافتی از پشتیبانی بروکر ای‌پلنت، این کارگزاری به اتباع نیز خدمات معاملاتی ارائه می‌دهد و امکان ثبت ‌نام، احراز هویت و استفاده از امکانات معاملاتی برای کاربران غیرایرانی فراهم است. مدارک موردنیاز برای احراز هویت بسته به ملیت کاربر متفاوت است. برای اتباع ایرانی، مدارک قابل قبول شامل کارت ملی جدید، شناسنامه جدید یا پاسپورت معتبر می‌باشد. همچنین اتباع افغان می‌توانند با ارائه کارت ملی معتبر یا پاسپورت مراحل احراز هویت خود را تکمیل کرده و به خدمات بروکر دسترسی داشته باشند.

در فرآیند احراز هویت، رعایت برخی نکات فنی و امنیتی اهمیت بالایی دارد. کاربران باید توجه داشته باشند که در زمان احراز هویت از فیلترشکن استفاده نکنند، زیرا این موضوع می‌تواند باعث رد شدن مدارک شود. برای بارگذاری تصاویر مدارک، استفاده از تلفن همراه توصیه می‌شود تا کیفیت تصویر مناسب باشد. مدارک باید روی سطح صاف و بدون لرزش قرار داده شوند و تمامی اطلاعات آن‌ها واضح، خوانا و بدون برش در تصویر مشخص باشد. همچنین استفاده از کپی، تصویر اسکن‌شده یا اسکن رنگی مدارک به‌هیچ‌وجه مورد قبول نیست و در صورت ارسال چنین تصاویری، درخواست احراز هویت به‌طور مستقیم رد خواهد شد.

پشتیبانی بروکر ای‌پلنت

پشتیبانی مشتریان در بروکر ای‌پلنت (ePlanet) یکی از بخش‌های اصلی خدمات کارگزاری محسوب می‌شود و این بروکر تلاش کرده با ارائه چندین روش پشتیبانی، نیازهای معامله‌گران را در مراحل مختلف پاسخ دهد. پشتیبانی ای‌پلنت به‌طور فعال و ۲۴ ساعته در دسترس است تا به سوالات و مشکلات کاربران در زمینه‌های مختلف مانند ثبت‌نام، واریز و برداشت، استفاده از پلتفرم‌های معاملاتی و مسائل فنی پاسخ دهد. تیم پشتیبانی این کارگزاری تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت حرفه‌ای و سریع ارائه دهد تا معامله‌گران بتوانند بدون نگرانی در بازارهای مالی فعالیت کنند.

روش‌های پشتیبانی در ای‌پلنت به‌صورت رسمی شامل موارد زیر می‌شوند:

1. چت آنلاین در سایت: کاربران می‌توانند به‌صورت لحظه‌ای از طریق گفتگوی زنده در پنل سایت با پشتیبانی تماس بگیرند و پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.
2. تماس تلفنی: امکان تماس مستقیم با تیم پشتیبانی برای راهنمایی در مورد مشکلات حساب و تکنیکال وجود دارد.
3. پشتیبانی ایمیلی: کاربران می‌توانند درخواست‌ها و سوالات خود را از طریق ایمیل ارسال کنند و پاسخ رسمی دریافت نمایند.
4. پشتیبانی در شبکه‌های اجتماعی: در برخی پلتفرم‌ها مانند تلگرام یا دیگر حساب‌های رسمی، بخشی از پشتیبانی در قالب اطلاع‌رسانی و پاسخ به سوالات عمومی انجام می‌شود.
5. راهنمای آموزشی و منابع: ای‌پلنت منابع آموزشی، FAQ و راهنماهای عملی در سایت رسمی منتشر کرده که به کاربران کمک می‌کند بسیاری از سوالات رایج را بدون نیاز به پشتیبانی مستقیم حل کنند.

حضور ای‌پلنت در شبکه‌های اجتماعی

بروکر ای‌پلنت (ePlanet) حضور فعالی در چندین شبکه اجتماعی مهم دارد تا با کاربران و دنبال‌کنندگانش در ارتباط باشد و اخبار، تحلیل‌ها، رویدادها و محتوای آموزشی را منتشر کند. این حضور رسانه‌ای کمک می‌کند معامله‌گران و مخاطبان در فضای خارج از سایت رسمی نیز با فعالیت‌ها، رویدادها و اخبار بروکر آشنا شوند و از جدیدترین تحلیل‌ها و رویدادهای بازار مطلع شوند.

اینستاگرام:eplanetbrokers.farsi

یوتیوب : ePlanetBrokers

لینکدین: eplanetbrokers-en

تلگرام: https://t.me/eplanet_brokers

اپلیکیشن ای‌پلنت

برای استفاده راحت‌تر از خدمات بروکر ای‌پلنت (ePlanet) در موبایل یا تبلت، لازم است اپلیکیشن‌های معاملاتی مرتبط با این بروکر را نصب کنید. در خود سایت بروکر این امکان را فراهم کرده که کاربران پس از ثبت‌نام و افتتاح حساب، به راحتی به لینک‌های دانلود دسترسی داشته باشند و پلتفرم‌های معاملاتی را روی دستگاه‌های مختلف نصب کنند. همچنین روش معمول این است که کاربران از مارکت‌های معتبر اندروید و آیفون برای دریافت نسخه‌های موبایلی پلتفرم‌های معاملاتی استفاده کنند که تجربه معامله را ساده‌تر می‌کند.

در ای‌پلنت، شما می‌توانید از برنامه‌های رسمی معاملاتی استفاده کنید و پس از نصب، در بخش (accounts / حساب‌ها) نام بروکر ای‌پلنت را جستجو کرده و با اطلاعات حساب خود وارد پلتفرم شوید تا معاملاتتان فعال شود.

برنامه‌هایی که می‌توانید دانلود و نصب کنید:

• نسخه موبایل متاتریدر ۵ (MetaTrader 5) برای اندروید و iOS
• نسخه موبایل cTrader برای اندروید و iOS
• نسخه دسکتاپ همان پلتفرم‌ها برای ویندوز و مک
• نسخه تحت وب این پلتفرم‌ها برای استفاده بدون نصب

برای دانلود نسخه‌های موبایلی، معمولاً می‌توانید به گوگل‌پلی (برای اندروید)، اپ‌استور (برای iOS) و یا مارکت‌های داخلی مانند مایکت و کافه‌بازار مراجعه کنید تا پلتفرم‌های معاملاتی متاتریدر ۵ و cTrader را نصب و راه‌اندازی نمایید.

جمع بندی

بروکر ای‌پلنت یک کارگزاری فعال در بازار فارکس و CFD است که از سال ۲۰۲۳ فعالیت خود را آغاز کرده و تمرکز اصلی آن بر ارائه خدمات به کاربران فارسی‌زبان، به‌ویژه کاربران ایرانی و اتباع قرار دارد. وجود سایت فارسی، پشتیبانی ۲۴ ساعته به زبان فارسی، احراز هویت قابل انجام برای اتباع و دسترسی به اپلیکیشن موبایل اختصاصی باعث شده فرآیند استفاده از این بروکر برای بسیاری از کاربران ساده و قابل فهم باشد. ساختار ثبت‌نام، احراز هویت و مدیریت حساب در ای‌پلنت شفاف طراحی شده و کاربر می‌تواند بدون پیچیدگی خاصی وارد بازار شود.

از نظر خدمات مالی، ای‌پلنت روش‌های متنوعی برای واریز و برداشت ارائه می‌دهد که شامل برداشت ریالی بدون کارمزد، برداشت کریپتویی با تتر و امکان استفاده از تاپ‌چنج است. تسویه برداشت‌های ریالی از طریق شبا و در زمان‌بندی مشخص انجام می‌شود و جزئیات کارمزدها به‌صورت واضح اعلام شده‌اند، هرچند کاربران باید به موضوع کمیسیون تبدیل روش واریز و برداشت توجه داشته باشند. همچنین به دلیل الزامات قانونی، امکان حذف کامل حساب کاربری وجود ندارد، اما حساب قابل غیرفعال‌سازی است و اطلاعات کاربران صرفاً برای نگهداری قانونی ذخیره می‌شود.

در مجموع، ای‌پلنت می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای معامله‌گرانی باشد که به پشتیبانی فارسی، خدمات ریالی، دسترسی آسان و امکانات کاربردی اهمیت می‌دهند. با این حال، به دلیل آفشور بودن رگولاتوری و سابقه کوتاه‌تر نسبت به بروکرهای قدیمی بازار، توصیه می‌شود کاربران با مدیریت سرمایه و بررسی دقیق شرایط حساب‌ها فعالیت خود را آغاز کنند. انتخاب ای‌پلنت زمانی منطقی است که با سطح ریسک‌پذیری و اهداف معاملاتی فرد هم‌راستا باشد.