امتیازات وفاداری در کریپتو به چه معنی است؟

امروزه بسیاری از برنامه‌های فعال در حوزه اعطای پاداش (Rewards Programs) که برنامه‌های تبلیغاتی برای ترغیب کاربران برای استفاده بیشتر از محصولات هستند، هر چند که تفاوت های اساسی با بلاک ریوارد دارند. آنها به جای ارائه امتیاز جوایزهای معمولی به سراغ توزیع رمزارزها روی آورده‌اند. آیا به نظر شما استفاده از کارت اعتباری که به افراد امکان کسب ارزهای رمزپایه را می‌دهد، گزینه مناسب و خوبی است؟ نگاهی به مزایا و معایب چنین امری ضروری به نظر می‌رسد تا در نهایت به این سوال که آیا ارزهای دیجیتال قادرند جایگزین امتیازات وفاداری شوند یا نه؟ پاسخ دهیم. در حال حاضر، دنیای کریپتوکارنسی و سیستم‌های پاداش وفاداری با سرعت شگفت‌انگیزی به سمت ادغام و ترکیب شدن حرکت کرده‌اند و کاربران دنیای کریپتو از پاداش‌های کارت اعتباری که به شکل بیت کوین BTC، اتر ETH و سایر رمزارزها هستند در پروازها و رزرو هتل استفاده می‌کنند.

در سال 2021 بود که صرافی‌های بزرگ رمزارزی همچون جمینی (Gemini) و بلاک‌فای (BlockFi) از قصد خود برای راه‌اندازی کارت‌های اعتباری که از قابلیت دریافت پاداش بیت کوین پشتیبانی می‌کنند، پرده برداشتند. امروزه نمونه‌های متعددی از برترین برندهای مصرف کننده جهانی می‌توان یافت که در ازای انجام برخی امور، به کاربران خود جوایزی از جنس بیت کوین ارائه می‌کنند. حتی خطوط هوایی نیز به این تحول جالب پیوسته و در حال آزمایش رمزارزها برای اعطای پاداش وفاداری هستند. امتیازات وفاداری کریپتو در این حوزه با اعطای توکن flyCoin جنبه عملی‌تری به خود گرفته است. مسافرانی که از شرکت هواپیمایی شمالی اقیانوس آرام این توکن را دریافت کرده‌اند می‌توانند در آینده از آن برای دریافت بلیط پروازهای رایگان استفاده نمایند. با چنین توضیحاتی به نظر می‌رسد امتیازات وفاداری در کریپتو شکل جدی‌تری به خود گرفته؛ پس تا انتهای این مطلب با این مقاله از بلاگ کریپتوباز همراه باشید تا با امتیازات وفاداری در کریپتو بیشتر آشنا شویم.

منظور از امتیازات وفاداری چیست؟!

منظور از امتیازات وفاداری عبارت است از نوعی برنامه و پلن تشویقی که به وسیله کسب‌وکارهای مختلف با هدف ترغیب و تشویق مشتریان برای بیشتر خرج کردن پول‌های خود در کسب‌وکار آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. هرچه پول بیشتری در آن برند خرج کنید، به همان میزان امتیاز بیشتری از طریق برنامه‌های وفاداری آن برند دریافت خواهید کرد که بعدها می‌توانید این امتیازات دریافت شده را با اقلام و خدمات ارزشمند دیگری مبادله کنید. 

برنامه S&H Green Stamp یکی از اولین نمونه‌های موجود در حوزه برنامه‌های اعطای پاداش وفاداری به شمار می‌رود که در سال 1896 به وسیله Sperry و Hutchinson راه‌اندازی گردید و در آن مشتریان هنگام خرید از خرده فروشان همکاری کننده با این برنامه نظیر سوپرمارکت‌ها، پمپ بنزین‌ها و فروشگاه‌های بزرگ، تمبر سبز را به عنوان امتیاز وفاداری دریافت می‌کردند و سپس می‌توانستند از این تمبرها برای خرید کالاهای موجود در فروشگاه‌های Green Stamp استفاده نمایند. اولین نمونه از برنامه‌های وفاداری مبتنی بر سفر نیز به وسیله خطوط هوایی بین‌المللی تگزاس راه‌اندازی گردید. از آنجایی که این مسافران با خرید بلیط از خدمات این شرکت هواپیمایی استفاده می‌کردند، این شرکت تصمیم گرفت تا در ازای چنین وفاداری اعتباری به اندازه مایل‌های طی شده در طول پروازها به این مسافران اعطا نماید تا در آینده با چنین اعتباراتی پرواز رایگان را تجربه کنند. 

در سال 1991 بود که کمپانی‌های فعال در حوزه کردیت کارت و کارت‌های اعتباری نیز شروع به ورود به حوزه برنامه‌های وفاداری کردند. در این سال شرکت امریکن اکسپرس (AXP) برنامه عضویت مایل (Membership Miles) را راه‌اندازی نموده و این امکان را برای دارندگان این کارت‌ها فراهم کرد تا با کسب مایل‌های انعطاف‌پذیر در آینده از آن‌ها برای دریافت بلیط رایگان پرواز استفاده نمایند.

آشنایی با برترین طرح های پاداش وفاداری در حوزه کریپتو

در حال حاضر چندین برنامه فعال در حوزه اعطای پاداش وفاداری وجود دارد که ارزهای دیجیتالی را به عنوان پاداش به مشتریان و کاربران وفادار خود اعطا می‌کنند. برخی از این برنامه‌ها به گونه‌ای تنظیم شده‌اند تا صرفا در ازای خرید و انجام پرداخت با کارت‌های اعتباری این پاداش را اعطا نمایند؛ اما برخی دیگر طوری هستند که صرفا با مشاهده یک فیلم کوتاه آموزشی به کاربران خود ارز دیجیتال هدیه می‌دهند. برترین طرح‌های پاداش و امتیازات وفاداری در کریپتو به شرح زیر است:

مزایای ارز دیجیتال در مقایسه با امتیازات وفاداری

هرچند که امتیازات وفاداری دارای برخی ویژگی‌های مشترک با ارز دیجیتال هستند؛ اما این بدان معنا نیست که آن‌ها ماهیت یکسانی دارند. بزرگ ترین تفاوت بین کریپتو و وفاداری، مسئله تمرکز است. با توجه به این واقعیت که ارزهای دیجیتالی و کیف پول‌های رمزارزی غیرمتمرکز هستند، ارزش این توکن‌ها ممکن است متناسب با وضعیت تقاضای موجود در بازار، نوسانات شدید قیمتی را تجربه نماید. این درحالیست که امتیازات وفاداری تقریبا همواره دارای ارزش ثابتی هستند که مقدار آن‌ها از سوی برنامه‌های وفاداری تعیین می‌گردد و این میزان ممکن است متناسب با فعالیت‌های جامعه تغییر کند. 

علاوه بر مسئله یاد شده، تمرکززدایی به این معنی است که تراکنش‌های رمزارزی ناشناس‌تر از تراکنش‌های موجود در برنامه‌های اعطای پاداش وفاداری هستند. هرچند که در حوزه کریپتو آدرس کیف پول رمزارزی شما در دفتر کل به ثبت رسیده است؛ اما ارتباط دادن فرد به یک آدرس کیف پول کار بسیار دشواری بوده و نیازمند انجام تحقیقات زیادی است. این در حالیست که هنگام دریافت امتیازات وفاداری، برنامه یا موسسه مالی اعطا کننده این امتیازات نه تنها از اطلاعات هویتی و شخصی شما نظیر نام، نام خانوادگی، آدرس و غیره اطلاع کامل دارد، بلکه به راحتی بر الگوهای خرج کردن، بازخرید و سایر اطلاعات منحصربه‌فرد مصرف‌کنندگان اشراف کامل دارد وجود چنین مسئله‌ای این امکان را برای آن‌ها فراهم می‌کند تا متناسب با سلایق شما تبلیغ کنند یا داده‌های خاص مشتریان را به افراد دیگری بفروشند.

در نهایت، درحالی که امکان ردیابی ارزش واقعی قیمت رمزارزها در ارتباط با ارزهای فیات در هر زمانی وجود دارد، امتیازات وفاداری غالبا ارزش فیاتی و ارزی ندارند؛ به این معنا که کاربر یک برنامه وفاداری نمی‌تواند با مراجعه به این برنامه در ازای مبادله امتیازات وفاداری خود، دلار آمریکا، یورو یا سایر ارزهای فیات معتبر را دریافت کند. صرفا امتیازات به دست آمده از خرج پول‌ها در سیستم برنامه وفاداری قفل می‌شود و در صورتی که این امتیازات را در جهت تعیینی مورد استفاده قرار ندهید، آن‌ها به طور کلی فاقد ارزش خواهند بود. 

آیا ارزهای دیجیتال ارزشمندتر از امتیازات وفاداری هستند؟

هرچند که در حال حاضر برنامه‌های اعطای پاداش وفاداری چندان فعالیت چشمگیری در حوزه کریپتوکارنسی ندارند؛ اما نگرش مشتریان نسبت به سازوکار این برنامه‌ها و همچنین جمع‌آوری توکن‌های رمزارزی در حال تغییر است. تحقیقات انجام یافته در موسسه Deloitte (یکی از چهار موسسه بزرگ حسابرسی) نشان می‌دهد که استفاده از فناوری بلاکچین در برنامه‌های وفاداری با مزایایی همچون کاهش هزینه‌ها همراه بوده و می‌تواند با فراهم کردن بستری برای کسب درآمد و تجربه لحظه‌ای استفاده از امتیازات وفاداری محیط چنین برنامه‌هایی را کاربرپسندتر نماید. علاوه بر این، مطالعه پیشرفته موجود در این حوزه موسوم به چشم‌انداز وفاداری و پاداش‌ها (Bakkt Loyalty and Rewards 2022 Outlook) به روشنی ثابت کرده که حداقل 72 درصد از اعضای این برنامه وفاداری یک بار در طول 6 ماه گذشته رمزارز خریداری کرده و به خوبی نسبت به ارزش کسب چنین جوایزی اگاهی دارند. حال با چنین توضیحاتی آیا به نظر شما کریپتو قادر است جایگزین خوبی برای امتیازات وفاداری باشد؟!